实例,A企业论坛舆论管理,角色,系统管理员和运营负责人。A论坛对标华为心声,匿名论坛,支持用户在不公开身份的情况下畅所欲言。在这种情况下,平台几乎没有任何灌水、抹黑攻击等不良行为。
舆情管理方面,我相信最高效的方式是建立严谨的信息监管机制。一、法律和规则层面,我联合法务共同撰写了用户须知、隐私保护条例,从法律上获得基本保障,同时我主导撰写了一系列运营管理方法;二、从平台系统层面,我作为产品系统分析师,加入了水印、敏感词屏蔽、文本防御等科学的技术手段,以防止有害信息的传播;三、企业文化方面,我们相信强硬的规则和技术要求,并不能保障一个健康的社区环境。因此,我们坚持推动落实精进之谏的有效性,确保产品“有用”,巩固我们文化的价值观,吸引用户自发维护我们的平台。
得益于这种有效的舆论管理策略,平台在创建高度用户信赖的文化土壤方面的取得成效。在匿名环境下,用户愿意并主动接受自我约束,还会自发地去维护这样的规则和秩序,而且这样的约束是具有可持续性的。这无疑是我们为保持一个良好运行的社区而付出努力的最大回报。