社媒运营

 

社媒与舆情

 

 

丰富的新媒体运营经验,熟悉主流社媒渠道玩法,具备敏锐的热点感知力与营销洞察。文笔优秀,创作过多款爆文,能独立完成或指导视频脚本撰写与拍摄与剪辑。曾管理大型企业官方账号和内部社交媒体平台,也曾主导新品牌账号从0到1成功起号。

注重用户互动与粉丝黏性的提升,精通常SEO关键词布局及长尾优化,制定并执行内容日历,确保高质量的文章和视频输出,有效提升社交媒体与官方网站的自然流量。

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  • 例如,在疫情期间,A企业曾发生员工驻厂环境问题,并通过自媒体在抖音、知乎等平台快速引发大量恶劣争议。

     

    我们相信,迅速回应并公开透明地处理问题,是解决任何公关危机的关键。面对这一突发事件,我们在内部论坛/企业微信的渠道,快速承诺将对此事进行全面调查,在协调相关部门解决问题的同时,引导舆论转向企业文化共克时艰发展,大量文章撰写推送。最终,最小化危机影响,快速稳定员工情绪,有效停止事情发酵。

  • 实例,A企业论坛舆论管理,角色,系统管理员和运营负责人。A论坛对标华为心声,匿名论坛,支持用户在不公开身份的情况下畅所欲言。在这种情况下,平台几乎没有任何灌水、抹黑攻击等不良行为。

     

    舆情管理方面,我相信最高效的方式是建立严谨的信息监管机制。一、法律和规则层面,我联合法务共同撰写了用户须知、隐私保护条例,从法律上获得基本保障,同时我主导撰写了一系列运营管理方法;二、从平台系统层面,我作为产品系统分析师,加入了水印、敏感词屏蔽、文本防御等科学的技术手段,以防止有害信息的传播;三、企业文化方面,我们相信强硬的规则和技术要求,并不能保障一个健康的社区环境。因此,我们坚持推动落实精进之谏的有效性,确保产品“有用”,巩固我们文化的价值观,吸引用户自发维护我们的平台。

     

    得益于这种有效的舆论管理策略,平台在创建高度用户信赖的文化土壤方面的取得成效。在匿名环境下,用户愿意并主动接受自我约束,还会自发地去维护这样的规则和秩序,而且这样的约束是具有可持续性的。这无疑是我们为保持一个良好运行的社区而付出努力的最大回报。

  • 在用户口碑方面,我拥有丰富的社媒账号管理经验,并成功从0到1塑造新品牌,并具备深厚的产品管理背景。例如,通过主动发布正面信息和积极的社交媒体互动,显著提升品牌知名度;面对负面评价时,迅速采取道歉与补偿措施,有效修复声誉。擅长跨部门协作,统一对外口径,并邀请用户反馈,构建活跃社区,从而建立长期信任并持续优化用户体验等。

舆情管理

 

对信息安全和用户隐私高度警觉。舆情管理,协调宣传资源,正确传达公司的声音和立场,规避出现任何误导性的信息,为公司的声誉和社会形象保驾护航。

信息合规流程管理

 

 

 

拥有丰富的企业信息合规管理经验,曾在多个重要的企业信息门户,如钉钉、企业微信、公司官方网站、官方社交媒体账号、智慧门户等,担任主要管理者角色。在信息传递的重要环节中,严格把关各账号的运营合规性,包括版权问题、更新频率以及内容质量等,对数据安全和隐私保护警觉,协调宣传资源,正确传达公司的声音和立场,避免出现任何误导性的信息,为公司的声誉和社会形象保驾护航等。例如,主导制定了A集团新媒体管理流程,及发布了配套的受控文档,致力于通过流程和培训,让媒体资源管理线上化、规范化。